PREAMBULE

1. Pro účely těchto Všeobecných podmínek je program / prospekt informativním dokumentem, do něhož se tyto podmínky začleňují. Program / Nabídka je popisem zájezdu obsaženého v cestovní dokumentaci (Předsmluvní informace a Sjednané služby), který tvoří předmět smlouvy o zájezdu a jejích příloh.
2. Informace obsažené v programu / prospektu jsou pro POŘADATELE závazné, pokud změny v uvedených informacích nebyly zákazníkovijednoznačně písemně sděleny před uzavřením smlouvy a/nebo byly smluvními stranami předem písemně dohodnuty. Informace poskytnuté zákazníkovi v Programu / Nabídce týkající se hlavních náležitostí služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu, ceny zájezdu, způsobů platby nebo finančních záruk, které musí být poskytnuty, minimálního počtu osob nezbytných k realizaci zájezdu a právo zákazníka odstoupit od smlouvy před zahájením zájezdu proti zaplacení přiměřeného a zdůvodnitelného odstupného (storno poplatku), budou nedílnou součástí smlouvy, bude-li s konečnou platností potvrzena, a uvedené informace nebudou měněny, pokud se smluvní strany výslovně nedohodnou jinak. Před uzavřením smlouvy o zájezdu Pořadatel zákazníkovi jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem sdělí všechny změny předsmluvních informací.

1. PRÁVNÍ PŘEDPISY VZTAHUJÍCÍ SE NA SMLOUVU O ZÁJEZDU A PŘIJETÍ VŠEOBECNÝCH PODMÍNEK

1. Na tyto Všeobecné podmínky se vztahují ustanovení nařízení s mocí zákona 1/2007 ze dne 16. listopadu o přepracovaném znění obecného zákona o ochraně spotřebitelů a uživatelů a souvisejících zákonů (Úřední věstník BOE 30-11-07), jejich změny a další platné předpisy.
2. Tyto Všeobecné podmínky budou podepsány smluvními stranami a začleněny do všech smluv o zájezdech, jejichž předmětem jsou platné programy / nabídky, popř. i obsaženy v programu / prospektu, a zavazují smluvní strany k plnění zvláštních podmínek sjednaných ve smlouvě nebo uvedených v cestovní dokumentaci.

2. POŘÁDÁNÍ ZÁJEZDU

1. Tento zájezd pořádá a organizuje VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U., IČ: ESB67889519, se sídlem na adrese Carrer de la Goleta s/n, 076100 Can Pastilla-Mallorca, Spain.

3.CENA

1. 3.1 Služby zahrnuté v ceně.
   Cena zájezdu zahrnuje všechny služby a doplňky, které jsou uvedeny ve sjednaném programu / nabídce a které jsou výslovně uvedeny ve smlouvě o zájezdu. V ceně je také zahrnuta daň z přidané hodnoty (DPH) nebo obecná nepřímá kanárská daň (I.G.I.C) atd., budou-li aplikovatelné.
3. 3.2. Úpravy cen
   Cena zájezdu byla vypočtena na základě směnných kurzů, dopravních tarifů, nákladů na pohonné hmoty nebo jiné zdroje energie a poplatků a daní platných k datu vydání programu / prospektu nebo k jejich pozdějším vydáním, pokud byly v daném případě zveřejněny.
• ) v ceně přepravy cestujících vyplývajících z nákladů na pohonné hmoty nebo jiné zdroje energie;
• ) ve výši daní nebo poplatků z cestovních služeb zahrnutých ve smlouvě uložených třetími stranami, které se přímo nepodílejí na poskytování služeb zájezdu, včetně daní z pobytu a letištních a přístavních poplatků na letištích a v přístavech; nebo,
• )ve směnných kurzech souvisejících se zájezdem. Stejně tak bude mít zákazník právo na slevu z ceny odpovídající snížení výše uvedených nákladů, ke kterému dojde v době mezi uzavřením smlouvy a datem zahájení zájezdu. V takovém případě bude mít Pořadatel právo na odečtení skutečných administrativních výdajů od částky, jež má být zákazníkovi vrácena. Na žádost zákazníka Pořadatel tyto administrativní výdaje doloží. Tyto úpravy týkající se ceny musí být zákazníkovi oznámeny na trvalém nosiči jasným a srozumitelným způsobem se zdůvodněním a s jeho výpočtem nejpozději 20 kalendářních dnů před datem zahájení zájezdu. Tato cenová úprava bude vypočítána přičtením/odečtením částky z ceny zájezdu, která odpovídá zvýšení/snížení nákladů, k němuž došlo. Pokud výše uvedené zvýšení ceny přesáhne osm procent celkové ceny zájezdu, může zákazník v přiměřené lhůtě určené Pořadatelem navrhovanou změnu přijmout, nebo od smlouvy odstoupit bez uplatnění odstupného (storno poplatku).
4. 3.3. Speciální nabídky
   Pokud se zájezd sjednává na základě speciálních nabídek, last minute nebo obdobných nabídek za cenu odlišnou od ceny uvedené v programu / prospektu / webových stránkách, pak cena zahrnuje pouze ty služby, které jsou podrobně specifikovány v programu / nabídce, i když uvedená nabídka odkazuje na některý z programů popsaných v tomto prospektu.
5. VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U. je oprávněna změnit způsob a termíny placení ceny zájezdu s tím, že tato změna bude uvedena ve Smlouvě, případně písemně oznámena klientovi předem.
6. 3.4. Vyloučení
   
7. 3.4.1. Cena zájezdu nezahrnuje
   Poplatky, daně a/nebo místní poplatky, které zákazník hradí v destinaci, jako jsou turistické, pobytové, ekologické, hotelové poplatky atd., víza, letištní poplatky a/nebo vstupní a výstupní poplatky, certifikáty o očkování, nápoje, zvláštní stravovací režimy - a to ani v případě plné penze nebo polopenze, a obecně jakékoli další služby, které nejsou výslovně uvedeny v programu / nabídce, ve smlouvě o zájezdu. Cena také nezahrnuje dodatečné poplatky, které mohou být inkasovány některými ubytovacími zařízeními přímo v destinaci za dodatečné služby, které jsou zákazníkovi dány k dispozici, a to i v případě, že je zákazník nevyužije.
8. 3.4.2. Fakultativní výlety nebo prohlídky
   V případě fakultativních výletů nebo prohlídek, které nejsou smluvně sjednány v místě původu, je třeba mít na paměti, že nejsou součástí smlouvy o zájezdu. Jejich zveřejnění je pouze informativní a u jejich ceny je uvedeno, že jde o „odhadovanou” cenu. Proto může při sjednávání těchto služeb v místě destinace dojít k odchylkám v jejich nákladech, které způsobí změnu v jejich odhadované ceně. Tyto výlety však budou spotřebiteli nabídnuty samostatně, spolu s jejich konkrétními podmínkami a konečnou cenou, jejich realizace však nebude zaručena, dokud nedojde k jejich sjednání.
9. 3.4.3. Pronájem motorových vozidel a jízdních kol
   Cena zájezdu nezahrnuje pronájem motorových vozidel v destinaci ani jízdních kol, pokud tyto služby nejsou se zákazníkem výslovně sjednány, a to s konkrétními podmínkami a konečnou cenou, které budou nezávislé na ceně zájezdu a budou sděleny a určeny v okamžiku jejich sjednání. V případě zapůjčení kola v destinaci může být požadována určitá záloha, která bude vrácena v celé své výši do 72 hodin od vrácení kola a po ověření jeho bezvadného stavu. Pro případ poškození a ztráty zapůjčených kol lze sjednat pojištění.
10. 3.4.4. Spropitné
    Cena zájezdu nezahrnuje spropitné. Není-li uvedeno jinak, v případě okružních plaveb není v ceně zájezdu zahrnut doplňkový příspěvek, který se obvykle nazývá spropitné, a jehož výše se odvíjí od doby trvání zájezdu a jehož jediným příjemcem je obslužný personál. Zákazník je na začátku zájezdu upozorněn na skutečnost, že na sebe musí vzít závazek toto tzv. spropitné na konci zájezdu předat.

4. ZPŮSOB PLATBY. REGISTRACE A VRÁCENÍ PENĚZ

1. V okamžiku objednání služeb může pořadatelská cestovní kancelářpožadovat zálohovou platbu, která nepřesáhne 60 % celkové částky zájezdu, pokud poskytovatelé služeb nebudou požadovat jako zálohu částky vyšší. Na uhrazenou částku bude vystavena příslušná stvrzenka, na níž bude uvedeno, že jde o zálohu zákazníka na sjednaný zájezd. Doplatek ceny zájezdu je nutné uhradit v souladu se stanoveným časovým rozvrhem splátek a v každém případě před předáním voucherů nebo cestovních dokladů, k němuž musí dojít v dostatečném předstihu před datem odjezdu.
2. Nebude-li za uvedených podmínek uhrazena celková cena zájezdu, má se za to, že spotřebitel od sjednaného zájezdu odstupuje a v takovém případě platí podmínky uvedené v následující části. Jakékoli vracení plateb, ať už k němu dojde z jakéhokoli důvodu, bude vždy prováděno prostřednictvím pořadatelské cestovní kanceláře, u níž byla registrace provedena, přičemž se však nevrací úhrady za služby, které spotřebitel dobrovolně nevyužil.
3. Při platbě prostřednictvím platební brány Stripe (online platba kartou) a při platbě kartou na místě v provozovně je k celkové částce účtován poplatek ve výši 3 % z celkové částky objednávky. Tento poplatek je účtován za zprostředkování platby a je nevratný.
4. V případě úhrady bankovním převodem může být klientovi účtován poplatek až do výše 15 € za každou příchozí platbu. Tento poplatek je účtován bankou příjemce za zpracování příchozího převodu.

5. ODSTOUPENÍ ZE STRANY SPOTŘEBITELE, POSTOUPENÍ A ZRUŠENÍ ZÁJEZDU Z DŮVODU NEDOSAŽENÍ STANOVENÉHO MINIMÁLNÍHO POČTU REGISTROVANÝCH OSOB NEBO V DŮSLEDKU NEVYHNUTELNÝCH A MIMOŘÁDNÝCH OKOLNOSTÍ

1. 5.1. ODSTOUPENÍ ZE STRANY SPOTŘEBITELE
   Zákazník může smlouvu vypovědět kdykoliv před zahájením zájezdu, v takovém případě však musí:
• ) Uhradit Pořadateli následující manipulační poplatek za provedení změny nebo zrušení:
• Manipulační poplatek za změnu (poplatek je nevratný):
  - Méně než 72 hodin od potvrzení rezervace: žádný manipulační poplatek za změnu.
  - Více než 72 hodin od potvrzení rezervace: 30 € za rezervaci
• Manipulační poplatek za zrušení:
  - Méně než 72 hodin od potvrzení rezervace: žádný manipulační poplatek za zrušení.
  - Více než 72 hodin od potvrzení rezervace: 30 € za rezervaci
• ) Uhradit pořadatelské cestovní kanceláři odstupné (storno poplatek) ve výši výdajů za zrušení služeb u poskytovatele cestovních služeb plus:
  - 5 % z celkové částky zájezdu, dojde-li k odstoupení od smlouvy více než 10 dnů a méně než 15 dnů před datem zájezdu;
  - 15 % z celkové částky zájezdu, dojde-li k odstoupení od smlouvy mezi 3. a 10. dnem před datem zájezdu;
  - 25 %, dojde-li k odstoupení od smlouvy méně než 48 hodin před odjezdem.
  Pokud se zákazník nedostaví ve stanoveném čase k odjezdu, nemá nárok na vrácení jakékoli části z uhrazené částky. Bez ohledu na ustanovení předchozího odstavce, dojde-li v destinaci nebo v jejím okolí k nevyhnutelným a mimořádným okolnostem, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu zákazníků do místa určení, má zákazník právo od smlouvy odstoupit před zahájením zájezdu bez uplatnění odstupného (storno poplatku). V tomto případě bude mít zákazník právo na vrácení celé jím uhrazené částky, nemá však právo na náhradu škody.

5.2. POSTOUPENÍ ZÁJEZDU

Zákazník může poté, co Pořadateli s přiměřeným předstihem nejpozději sedm dní před zahájením zájezdu a na trvalém nosiči předal oznámení, svou smlouvu o zájezdu postoupit na jinou osobu, která splňuje všechny podmínky, jež se na danou smlouvu vztahují. Postupitel i postupník odpovídají společně a nerozdílně za uhrazení doplatku ceny i za dodatečné poplatky nebo jiné náklady, jež postoupení smlouvy obnáší. Pořadatel postupiteli sdělí skutečné náklady s postoupením smlouvy. Tyto náklady nesmějí být nepřiměřené a nesmějí překročit náklady skutečně vynaložené Pořadatelem na postoupení smlouvy o zájezdu. Pořadatel postupiteli doloží dodatečné poplatky nebo jiné náklady, které mu vznikly v důsledku postoupení smlouvy o zájezdu.

5.3. ZÁJEZD, NA NĚJŽ SE VZTAHUJÍ ZVLÁŠTNÍ EKONOMICKÉ PODMÍNKY

1. Vztahují-li-se na zájezd zvláštní ekonomické smluvní podmínky, jako je pronájem letadel, lodí nebo speciální tarify, výdaje za zrušení budou stanoveny v souladu s podmínkami dohodnutými mezi smluvními stranami. Změny v harmonogramu speciálních (charterových) letů, ke kterým může dojít až 48 hodin před jejich odletem, nebudou považovány za dostatečný důvod pro odstoupení od smlouvy o zájezdu ze strany zákazníka. Zákazník je povinen znovu potvrdit časy odletů speciálních letů 48 hodin před jejich odletem. Pokud odchozí lety do měst původu těchto speciálních letů nebyly rezervovány prostřednictvím Pořadatele, Pořadatel nenese odpovědnost za náklady, které mohou způsobit jejich změny nebo zrušení v důsledku změn v provozu uvedených speciálních letů.

5.4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY POŘADATELE

Pořadatel může od smlouvy odstoupit a zákazníkovi vrátí všechny uhrazené platby, nevzniká mu však vůči zákazníkovi povinnost náhrady škody, pokud mu v plnění závazku brání nevyhnutelné a mimořádné okolnosti a zrušení zájezdu oznámil zákazníkovi bez zbytečného odkladu ještě před zahájením zájezdu, nebo pokud je počet osob přihlášených na zájezd nižší než minimální počet uvedený ve smlouvě a Pořadatel zákazníkovi zrušení oznámí s následujícím předstihem:
• dvacet kalendářních dnů před zahájením zájezdu, jde-li o zájezdy trvající déle než šest dnů,
• sedm kalendářních dnů před zahájením zájezdu, jde-li o zájezdy trvající od dvou do šesti dnů,
• čtyřicet osm hodin před zahájením zájezdu, jde-li o zájezdy trvajících méně než dva dny.

6. ZMĚNY

1. Pořadatelská cestovní kancelář se zavazuje poskytnout svým zákazníkům všechny sjednané služby se stanovenými podmínkami a náležitostmi, zároveň však také v souladu s následujícími skutečnostmi:
• Pořadatel si kromě případů změnit cenu, které upravuje článek 3.2, vyhrazuje právo jednostranně změnit jakákoli další ustanovení této smlouvy, pokud se nejedná o podstatnou změnu a zákazník je o této změně informován Pořadatelem na trvalém nosiči jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem
• Je-li před zahájením poskytování zájezdu Pořadatel nucen podstatným způsobem změnit některou z hlavních náležitostí zájezdu, nemůže-li splnit některý z dříve přijatých zvláštních požadavků zákazníka nebo navrhne-li zvýšení ceny zájezdu v souladu s čl. 3 o více než osm procent, může zákazník v přiměřené lhůtě určené Pořadatelem navrhovanou změnu přijmout nebo od smlouvy odstoupit bez uplatnění odstupného (storno poplatku).
• Pokud zákazník od smlouvy o zájezdu odstoupí, může přijmout náhradní zájezd, jestliže mu to Pořadatel nabídne, pokud možno v rovnocenné nebo vyšší kvalitě.
• Pořadatel musí uvedenou změnu, zaznamenanou na trvalém nosiči, zákazníkovi neprodleně sdělit jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem, spolu s:
• S jejím dopadem na cenu zájezdu, bude-li změna bude znamenat snížení kvality zájezdu nebo jeho nákladů.
• Přiměřenou lhůtou, během níž musí zákazník Pořadatele informovat o svém rozhodnutí.
• S uvedením, že pokud zákazník neoznámí své rozhodnutí ve lhůtě uvedené v předchozím bodu, má se za to, že se rozhodl od smlouvy odstoupit bez uplatnění odstupného (storno poplatku).
• Případným nabízeným náhradním zájezdem a jeho cenou.
• Odstoupí-li zákazník od smlouvy o zájezdu před jeho zahájením a bez uplatnění odstupného (storno poplatku) podle písm. b) nebo nepřijme-li zákazník náhradní zájezd, Pořadatel vrátí veškeré platby uskutečněné zákazníkem nebo jinou osobou v jeho prospěch do čtrnácti dnů po ukončení závazku ze smlouvy. Použije se také ustanovení článku 9.
• Pořadatel však v žádném případě neodpovídá za to, co není zahrnuto ve smlouvě o zájezdu (jako např. jízdenky nebo letenky z místa původu zákazníka do místa odjezdu zájezdu nebo naopak, rezervace hotelu ve dnech před datem zájezdu nebo po něm atd.) a Pořadatel není povinen nahradit tyto případné náklady na nezávislé služby, dojde-li ke zrušení zájezdu z některého z důvodů pro vyloučení náhrady škody uvedených v článku 9.

7. POVINNOST SPOTŘEBITELE OZNÁMIT JAKÉKOLI NEDODRŽENÍ PŘI PLNĚNÍ SMLOUVY

1. Zákazník musí bez prodlení informovat Pořadatele o jakémkoli neplnění smluvních podmínek, které při poskytování cestovní služby zaznamená, vždy s ohledem na okolnosti každého případu.

8. PROMLČECÍ DOBA PRO ŽALOBY

1. Bez ohledu na ustanovení předchozího odstavce bude promlčecí lhůta pro žaloby vyplývající z práv uznaných nařízením s mocí zákona 1/2007 ze dne 16. listopadu (Úřední věstník BOE 30-11-07) a jeho dodatcích dva roky, jak je stanoveno v článku 169 uvedeného nařízení s mocí zákona.

9. ODPOVĚDNOST

1. 9.1. Všeobecně
   Pořadatelé zájezdu budou zákazníkovi odpovídat za správné plnění cestovních služeb zahrnutých ve smlouvě, bez ohledu na to, zda tyto služby musí provést oni sami nebo jiní poskytovatelé, a bez ohledu na regresní právo vůči provozovateli, kterému je neplnění smluvních podmínek nebo vadné plnění přičitatelné, nebo vůči třetím osobám, které přispěly ke vzniku události vedoucí k náhradě, snížení ceny nebo jiným povinnostem. Pořadatel prohlašuje, že přebírá úkoly organizace a realizace zájezdu. Při první platbě za sjednaný zájezd budou zákazníkovi poskytnuty informace a potvrzení o záruce vyžadované právními předpisy pro zájezdy. Zákazník bude mít nárok na přiměřenou slevu z ceny za dobu neplnění smluvních podmínek, ledaže Pořadatel prokáže, že toto neplnění je přičitatelné zákazníkovi. Zákazník bude mít nárok na přiměřené odškodné od Pořadatele za všechny škody, které mu vznikly v důsledku jakéhokoli neplnění smluvních podmínek. Zákazník nemá nárok na náhradu škody, pokud neplnění smluvních podmínek:
• lze přičíst zákazníkovi;
• lze přičíst třetí straně, která se nepodílí na poskytování cestovních služeb zahrnutých do smlouvy o zájezdu, a nebylo je možné předvídat ani odvrátit; nebo,
• vzniklo v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností.
2. 9.2. Komunikace a povinnost poskytnout pomoc
   Zákazník může zasílat zprávy, žádosti nebo stížnosti v souvislosti s poskytováním zájezdu přímo Pořadateli, jehož prostřednictvím byl zájezd zakoupen, a Pořadatel musí poskytnout zákazníkovi v obtížích, zejména v případě nevyhnutelných a mimořádných okolností, bez zbytečného odkladu náležitou pomoc, zejména tím, že mu:
• podá náležité informace o zdravotnických službách, místních orgánech a konzulární pomoci; a
• je nápomocen se zprostředkováním komunikace na dálku a pomůže najít náhradní cestovní řešení. Způsobil-li zákazník obtíže úmyslně nebo z nedbalosti, může si Pořadatel za svou pomoc účtovat přiměřený poplatek. Takový poplatek nesmí v žádném případě přesáhnout skutečné náklady, které Pořadatel vynaložil.
3. 9.3. Limity pro náhrady škody
   Ohledně limitu rozsahu a/nebo podmínek výplaty náhrad ze strany poskytovatelů cestovních služeb zahrnutých do zájezdu se bude postupovat podle ustanovení mezinárodních smluv, kterými je Evropská unie vázána. Neexistuje-li taková smlouva, a s vyloučením újmy na zdraví nebo škody způsobené úmyslně nebo z nedbalosti, bude náhrada omezena na trojnásobek celkové ceny zájezdu. Náhrady nebo snížení ceny poskytnuté na základě nařízení s mocí zákona 1/2007 ze dne 16. listopadu (Úřední věstník BOE 30- 11-07) a náhrady nebo snížení ceny poskytnuté na základě nařízení Společenství 261/2004, 1371/2007, 392/2009, 1177/2010, 181/2001 nebo mezinárodní smlouvy se od sebe odečtou, aby nedošlo k nadměrnému odškodnění.

10. VYMEZENÍ SLUŽEB ZÁJEZDU

1. 10.1. Cesty letadlem. Kdy se dostavit se na letiště
   V letecké dopravě se doporučuje být na letišti alespoň dvě hodiny (tato doba se může lišit v závislosti na konkrétních okolnostech a destinaci) před oficiálním časem odletu a vždy musí být striktně dodržována konkrétní doporučení uvedená v cestovní dokumentaci poskytnuté při podpisu smlouvy. Při nákupu jednotlivých služeb se zákazníkovi doporučuje, aby si časy odletů znovu potvrdil 48 hodin předem.
2. 10.2. Hotely
   
3. 10.2.1. Obecně
   Kvalita a obsah služeb poskytovaných hotelem bude určena oficiální turistickou kategorií, pokud existuje, přidělenou příslušným orgánem jeho země. Pokud neexistuje žádná oficiální kategorie, nabízené informace jsou pouze orientační. S ohledem na současnou právní úpravu týkající se hotelů, která zakotvuje pouze existenci jednolůžkových a dvoulůžkových pokojů, umožňujících v některých z nich třetí lůžko nebo rozkládací lůžko, se vždy bude mít za to, že použití třetího lůžka nebo rozkládacího lůžka se děje s vědomím a souhlasem osob obývajících takový hotelový pokoj. Tento nepsaný souhlas vychází z nezpochybnitelné okolnosti, že na tuto skutečnost byli předem upozorněni a že pokoj je uveden jako trojlůžkový nebo pod jiným názvem s obsazeností pro tři osoby ve všech rezervačních formulářích poskytnutých spotřebiteli při úhradě zálohy, ve smlouvě o zájezdu, poukázkách a/nebo v dokumentaci, která se zákazníkovi předává při podpisu smlouvy. Totéž platí v případě dvoulůžkových pokojů pro užití až čtyřmi osobami, se čtyřmi lůžky, pokud je to tak uvedeno v programové nabídce / prospektu. Obvyklá doba pro přihlášení a odhlášení v hotelech se odvíjí od první a poslední službě, kterou se uživatel chystá využít. Obecně platí, že pokoje mohou být použity od 15:00 hodin v den příjezdu a musí být uvolněny do 12:00 hodin v den odjezdu, i když se tyto časy mohou výrazně lišit v závislosti na vnitřních zásadách každého zařízení. Nezahrnuje-li sjednaná služba stálý doprovod průvodce a plánuje-li uživatel dorazit do rezervovaného hotelu či apartmánu v jiných než uvedených dnech či časech, je nutné tuto skutečnost sdělit s co největším časovým předstihem přímo pořadatelské cestovní kanceláři, hotelu nebo apartmánu, v závislosti na případu, aby se předešlo problémům a nedorozuměním. Stejně tak je nutné se již v okamžiku provádění rezervace poradit s cestovní kanceláří ohledně možnosti ubytovat se i s domácími mazlíčky, protože v hotelech a apartmánech zvířata obecně nejsou povolena. V případě potvrzení ubytování se zvířaty a úmyslu s nimi cestovat musí být tato skutečnost uvedena ve smlouvě. Služba hotelového ubytování znamená, že pokoj je k dispozici v příslušnou noc, přičemž se rozumí, že bude poskytnut bez ohledu na to, jestli kvůli okolnostem spojeným se zájezdem je čas přihlášení pozdější, než bylo původně plánováno
4. 10.2.2. Další služby
   U letů s příletem do destinace po 12:00 hod. bude první hotelovou službou večeře, pokud je tato služba zahrnuta v nabídce programu / prospektu. U letů s příletem do destinace po 19:00 hod. bude první hotelovou službou ubytování. Přímou leteckou dopravou se vždy rozumí ta, jejímž dokumentárním podkladem je jeden letový kupón, bez ohledu na to, že let bude mít nějakou technickou zastávku.
5. 10.2.3. Doplňkové služby
   Když si uživatelé vyžádají doplňkové služby (například pokoj s výhledem na moře apod.), které jim Pořadatel nemůže s konečnou platností potvrdit, zákazník se může rozhodnout tuto doplňkovou službu s konečnou platností zrušit anebo na svém požadavku trvat s tím, že počká, jestli mu tyto služby nakonec budou poskytnuty. Pokud se smluvní strany dohodly na tom, že cena za doplňkové služby bude uhrazena předem, a tyto služby nakonec nebude možné poskytnout, zaplacená částka bude Pořadatelem vrácena neprodleně poté, co spotřebitel tuto službu zrušil, anebo po jeho návratu z cesty, podle toho, zda se uživatel rozhodl tento svůj požadavek zrušit, nebo na něm trval.
6. 10.3. Apartmány
   Zákazník je při provádění rezervace plně a výlučně odpovědný za správné nahlášení počtu osob, které budou apartmán obývat, včetně všech dětí, bez ohledu na jejich věk. Je třeba upozornit na skutečnost, že správa apartmánů může v souladu se zákonem odmítnout ubytovat předem nenahlášené osoby a proti tomuto důvodu odmítnutí nelze uplatňovat reklamace. V některých případech existuje možnost přistýlky/přistýlek nebo dětských postýlek, o které musí zákazník požádat před uzavřením smlouvy, a které, není- li výslovně uvedeno jinak, nejsou zahrnuty v uveřejněné ceně apartmánu. 10.4. Speciální ekonomické podmínky pro děti Vzhledem k různorodosti politik týkajících se ubytování s dětmi, v závislosti na jejich věku, poskytovateli služeb a termínu zájezdu, se vždy doporučuje podívat se na rozsah existujících zvláštních podmínek, o nichž bude zákazník vždy konkrétně a podrobně informován, a které budou uvedeny ve smlouvě nebo v cestovní dokumentaci, která mu bude předána při podpisu smlouvy. Obecně bude pro ubytování platit, že dítě bude sdílet pokoj se dvěma dospělými.
7. 10.4. Speciální ekonomické podmínky pro děti
   Vzhledem k různorodosti politik týkajících se ubytování s dětmi, v závislosti na jejich věku, poskytovateli služeb a termínu zájezdu, se vždy doporučuje podívat se na rozsah existujících zvláštních podmínek, o nichž bude zákazník vždy konkrétně a podrobně informován, a které budou uvedeny ve smlouvě nebo v cestovní dokumentaci, která mu bude předána při podpisu smlouvy. Obecně bude pro ubytování platit, že dítě bude sdílet pokoj se dvěma dospělými.
8. 10.5. Za určité služby je vyžadována záruka nebo kauce
   Někteří poskytovatelé služeb, jako jsou hotely, apartmány, autopůjčovny… mohou zákazníka před poskytnutím služby a v destinaci požádat o poskytnutí záruky pro případ možné konzumace navíc nebo možných škod.

11. CESTOVNÍ PASY, VÍZA A DOKUMENTACE

1. Všichni cestující bez výjimky (včetně nezletilých dětí) musí mít u sebe příslušné a platné osobní doklady, včetně řádně autorizovaných dokladů nezletilých dětí, vždy podle zákonů země nebo zemí, kam cestují. Zákazník se zavazuje poskytnout pořadatelské cestovní kanceláři písemně a před uzavřením smlouvy o zájezdu informace o všech osobních údajích, které mohou mít vliv na výše uvedené, aby mu mohly být poskytnuty odpovídající všeobecné informace. Zákazník hradí výdaje za získání víz, cestovních pasů, očkovacích certifikátů atd., budou-li je jeho cesty vyžadovat. Pokud je udělení víza některým úřadem zamítnuto ze zvláštních důvodů na straně uživatele, nebo mu je vstup do země odepřen z důvodu nesplnění požadovaných náležitostí, vady v požadované dokumentaci, nebo protože ji nemá, Pořadatel odmítá jakoukoli odpovědnost za události tohoto druhu s tím, že veškeré vzniklé náklady jdou na účet spotřebitele, přičemž se za těchto okolností použijí podmínky a pravidla stanovená pro případy dobrovolného odstoupení od služeb. Osoby mladší 18 let musí mít u sebe písemný souhlas podepsaný rodiči nebo opatrovníky pro případ, že si jeho předložení vyžádá jakýkoli orgán. Pro jakékoliv konkrétní informace týkající se těchto záležitostí doporučujeme obrátit se na službu Doporučení na cesty Ministerstva zahraničních věcí Španělska, která je k dispozici na http://www.mae.es; občané jiných států by se měli poradit se svým velvyslanectvím či konzulátem. Stejný postup doporučujeme ohledně hygienických a zdravotních otázek, které jsou k dispozici na https://www.mscbs.gob.es.

12. VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ

1. Zákazník je tímto informován, že pokud chce uplatnit reklamaci, může se obrátit na pořadatelskou cestovní kancelář, kde si svou cestu zarezervoval. Zároveň Vás v souladu s ustanoveními čl. 40 zákona 7/2017, který upravuje alternativní řešení spotřebitelských sporů, informujeme, že VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U. není vázána na žádnou organizaci a/nebo subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů. Bez ohledu na výše uvedené, se v případě nesouhlasu s námi přijatým řešením ohledně Vaší reklamace můžete obrátit na spotřebitelskou arbitrážní radu Vašeho autonomního společenství a/nebo obecního úřadu a také na Generální ředitelství cestovního ruchu. V každém případě Vám tímto sdělujeme, že VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U. se rozhodčího řízení před uvedenými subjekty nezúčastní.

13. POJIŠTĚNÍ

1. 13.1 Pojištění zahrnuté v ceně
   Všechny zájezdy společnosti VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U. zahrnují „Úrazové a asistenční pojištění”, jehož podmínky jsou k dispozici na webových stránkách Pořadatele.
2. 13.2 Nepovinné pojištění
   Ke každému zájezdu lze sjednat pojištění, které není povinné, a jehož konkrétní podmínky budou upřesněny a dohodnuty při potvrzení rezervace.

14. DALŠÍ DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE

1. 14.1 Zavazadla
   Pro všechny účely a v případě pozemní přepravy se rozumí, že zavazadla a jiné osobní věci uživatele jsou uchovávány u něj, ať už jsou umístěny v jakékoli části vozidla, a že jsou přepravovány na riziko a účet uživatele. Uživatelům se doporučuje, aby byli přítomni při všech nakládáních a vykládáních zavazadel. Pro leteckou, železniční, námořní nebo říční přepravu zavazadel platí podmínky přepravních společností, přičemž jízdenka nebo letenka cestujícího je závazným dokladem mezi výše uvedenými společnostmi a cestujícím. V případě poškození nebo ztráty je zákazník povinen neprodleně uplatnit příslušnou reklamaci u společnosti dopravce. Pořadatel se zavazuje poskytnout včasnou pomoc zákazníkům, kteří mohou být některou z těchto okolností postiženi.
2. 14.2. Fotografie a plánky
   Fotografie a plánky nacházející se v katalogu jsou určeny pouze k tomu, aby zákazníkům poskytly co nejvíce informací. Dojde-li v zařízeních po zveřejnění prospektu k jakémukoli typu úprav či změně, nelze to považovat za klamavou reklamu ze strany Pořadatele.
3. 14.3. Změny ve vedení / managementu
   Pořadatel není odpovědný za změny ve vedení či managementu hotelů uvedených v katalogu po jeho vydání, ani za důsledky a/nebo následné změny, které z toho vyplývají (název, služby, kategorie zařízení, částečné uzavření zařízení atd.) a které budou v každém případě neprodleně sděleny uživateli.
4. 14.4. Navazující lety
   Neexistuje-li mezi městem původu zákazníka a městem odletu mezinárodního letu spojení a v důsledku toho vzniknou výdaje za nocleh, ponese je zákazník. VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U. nenese žádnou odpovědnost za incidenty vzniklé z navazujících letů zakoupených zákazníkem mimo zájezd sjednaný s VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U.
5. 14.5. Okružní zájezdy
   Pořadatel tímto zákazníka informuje, že při okružních zájezdech uvedených v prospektu bude ubytovací služba poskytována v některém ze zařízení, která jsou v něm uvedena, nebo v jiném zařízení stejné kategorie a oblasti, pokud v těch prvních nebude volné místo, nebo dojde ke změně v itineráři, pokud si to situace vyžádá (o se procede a un cambio de itinerario que así lo exija). Stejně tak může být itinerář okružního zájezdu sestaven podle možností popsaných v programu / nabídce. Tato Identifikace nebude znamenat změnu smlouvy.
6. 14.6. Dokumentace
   Při skupinových zájezdech to bude průvodce, kdo bude mít v některých případech z organizačních a bezpečnostních důvodů u sebe dokumenty týkající se rezervace ubytování, letenek a dalších poskytovaných služeb. U individuálních zájezdů bude uvedená dokumentace předána zákazníkovi před datem jeho odjezdu.

15. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ.

1. Přijetím těchto Všeobecných podmínek a podpisem smlouvy o zájezdu se uděluje souhlas s tím, že poskytnuté osobní údaje se stanou součástí automatizovaného datového souboru osobní povahy a že správcem těchto údajů je subjekt VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U., s sídlem v Carrer de la Goleta s/n, 076100 Can Pastilla- Mallorca, Spain. Účelem zpracování údajů ve výše uvedeném souboru je řádná správa rezervace a řádné poskytování sjednaných služeb, jakož i mezinárodní přenos těchto údajů firmám, které výše uvedené služby organizují a poskytují, jakož i možnost zasílat informace o produktech, službách, nabídkách a událostech souvisejících jak s programem, tak s akcemi spojenými s činností VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U. v oblasti cestovního ruchu, hotelů, restaurací a cestování. Údaje budou předány výhradně a výlučně třetím osobám, které se nezbytným způsobem podílí na poskytování služeb souvisejících s předmětem sjednaného zájezdu, a to ke stejným účelům, které zde již byly uvedeny, přičemž jsou i tyto třetí osoby povinny zachovávat mlčenlivost a uplatňovat bezpečnostní opatření vyžadovaná platnými předpisy. Práva na přístup, opravu, výmaz nebo námitku proti zpracování osobních údajů lze uplatnit písemnou formou, musí však obsahovat kopii platného občanského průkazu nebo cestovního pasu, zaslanou Oddělení pro ochranu osobních údajů poštou na výše uvedenou adresu nebo elektronicky na adresu info@mallorcacyclingcenter.com.
2. Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti dnem 1.7.2022.

VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U.
Carrer de la Goleta s/n.
076100 Can Pastilla - Mallorca
Spain
C.I.F. / ID number: ES B67889519
Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares • Tomo: 2940 • Libro: 0 • Folio: 74 • Hoja: PM-93337 • Inscripción: 1ª

https://www.mallorcacyclingcenter.com/
info@mallorcacyclingcenter.com